Allmänna villkor

Hälsognistan/Caroline Henriksson
org.nr: 900326-XXXX

Övergripande

1. Tjänstens omfattning
Hälsognistan, 900326-XXXX, tillhandahåller hälsotjänster i form av onlineprogram samt hälsokonsultatoner online. Alla tjänster levereras digitalt.

2. Definition av kund
Med “kund” avses fysisk eller juridisk person som köper en hälsotjänst från Hälsognistan.

Behandling av personuppgifter

3. Samtycke till behandling av personuppgifter och hälsodata/ integritetspolicy
Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig datasskyddslagstiftning. Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@halsognistan.com.
I samband med förfrågan om rådgivningstjänst och/eller genomfört köp lämnar kunden sitt aktiva samtycke till att Hälsognistan samlar in och digitalt lagrar personuppgifter samt hälsorelaterad data.
Lagringen sker på krypterad server.

När du genomför ett köp för onlineprogram sker betalningen med kort via Stripe.
Vi lagrar inte ditt fullständiga kortnummer, CVC-kod eller andra fullständiga kortuppgifter på våra egna system. Betalningsuppgifterna hanteras istället direkt av Stripe och behandlas av Stripe för att genomföra och administrera betalningen. Stripe kan behandla exempelvis namn, e-postadress, faktureringsuppgifter, kortuppgifter, transaktionsuppgifter och information om betalningsstatus. Stripe beskriver sin egen behandling av personuppgifter i sin integritetspolicy.

4. Samtycke via hälsoformulär
För att kunna använda rådgivningstjänsten måste kunden fylla i ett digitalt hälsoformulär och aktivt lämna sitt samtycke till lagring av personuppgifter och hälsorelaterad data genom att kryssa i avsedd ruta i formuläret.

5. Återkallande av samtycke
Kunden kan när som helst återkalla sitt samtycke kring lagring av personuppgifter och hälsorelaterad data genom att kontakta Hälsognistan via mail. Återkallandet påverkar inte lagligheten av tjänster som redan levererats.

6. Radering av data efter avslutad tjänst
Efter att rådgivningstjänsten har avslutats raderas all kunddata senast inom 24 månader på ett säkert sätt. Undantag gäller data om t.ex ekonomiska transaktioner som måste sparas för att följa tillämpliga lagkrav.

Ansvar och villkor

7. Ansvar
Hälsognistan erbjuder rådgivning och vägledning utifrån tillgänglig information, och kan inte garantera specifika resultat.
Hälsognistan ersätter inte sjukvård eller behandling från legitimerad vårdpersonal.
Hälsognistan ställer inga medicinska diagnoser, utför inte behandlingar och ersätter inte professionell vård.
Vid medicinska frågor eller besvär rekommenderar jag alltid att du kontaktar hälso- och sjukvårdspersonal.
Kunden ansvarar själv för att lämna korrekt och fullständig information i hälsoformuläret.
Hälsognistan kan inte hållas ansvarig för eventuella skador, konsekvenser eller förluster som kan uppstå till följd av att kunden valt att följa de råd eller rekommendationer som ges inom ramen för hälsorådgivningen.

8. Användning av tjänsten
Tjänsterna får endast användas i syfte av att personligen ta del av Hälsognistans hälsorådgivning/onlineprogram.
Kunden förbinder sig att inte missbruka eller sprida tjänster, material eller information från Hälsognistan utan uttryckligt tillstånd.
Hälsognistan förbehåller sig rätten att avsluta tillgången till tjänster vid misstänkt missbruk eller brott mot dessa villkor.

9. Ändringar av villkoren och redigering av tjänster
Hälsognistan kan uppdatera dessa villkor vid behov. Kunden uppmanas att regelbundet ta del av villkoren för att hålla sig informerad om eventuella ändringar.

Enklare redigeringar av tjänster/onlineprogram kan ske under programmets gång, till exempel vid förändringar/förbättringar eller vid påkommet stavfel eller liknande.

10. Tvister
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om det inte lyckas prövas ärendet enligt svensk lag.

Boknings- och betalningsvillkor

11. Betalning
I samband med att hälsoformuläret vid rådgivning skickas ut och godkänns av kunden, accepterar kunden att betala för tjänsten via Swish till bifogat Swish-nummer.
Betalning av onlineprogram sker med betalkort via Stripe.
När betalning har mottagits kan kunden börja nyttja tjänsten.

12. Bokningsbekräftelse och leveranstid
Efter att rådgivningsbokning har bekräftats av Hälsognistan informeras kunden om eventuell väntetid.
Hälsoplanen levereras vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar efter bekräftad bokning.
Vid eventuell uppkommande sjukdom eller hinder hos Hälsognistan/Caroline Henriksson som påverkar tjänstens leveranstid meddelas kunden på mail.

13. Priser och moms
Alla priser anges exklusive moms då företaget är momsbefriat.
Kostnad för hälsotester och kosttillskott ingår inte i priset för rådgivningstjänsten.

14. Hälsotester och kosttillskott
Hälsotester och kosttillskott betalas till och skickas ut av Zinzino, inte av Hälsognistan/Caroline Henriksson.
Caroline är som privatperson oberoende partner till Zinzino och ej anställd av dem.
Analys av testresultat är en kostnadsfri tjänst endast om testet är köpt genom Caroline Henriksson, ägare av Hälsognistan.

15. Avbokning
Avbokning av tjänst kan ske fram till dess att betalning har genomförts.

16. Återbetalning
För eventuell återbetalning av pågående tjänst följer Hälsognistan Konsumentverkets riktlinjer.
Avbokning eller begäran om återbetalning sker genom att skicka e-post till info@halsognistan.com.

Senast upppdaterad: 2026-08-28